Términos y Condiciones

GENERAL

En cumplimiento con el deber de información dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI-CE) de 11 de julio, se facilitan a continuación los siguientes datos de información general de este sitio web:

La titularidad de este sitio web, www.tacticgame.es, (en adelante, Sitio Web) es: IRON FARN S.L. , provista de C.I.F.: B66495367.

Dirección:             
Tactic Escape Rooms (IRON FARN S.L. )

C / Castillejos, 287, Bajos
08013 Barcelona 
Teléfono de contacto: +34 934 63 52 21
Email de contacto: info@tacticgame.es

CAMBIOS Y CANCELACIONES

Las cancelaciones y cambios del juego, la hora y el día de la reserva sólo podrán realizarse con un plazo de 48h de antelación. Pasado el plazo de 48h antes de la reserva, no podrá realizarse ninguna modificación, ni recibir devolución del importe de la reserva.

Si menos personas de las que se indicaron en la reserva asisten al juego no se le reembolsará la diferencia de importe a menos que lo haya notificado con 48 horas de antelación.

Si más personas asisten a la experiencia de las que constan en la reserva (hasta 6 personas por experiencia) el importe extra se deberá abonar una vez llegáis en nuestras instalaciones.

Para efectuar cambios en su reserva o cancelación, por favor escríbanos un email a la dirección 

tacticgame.es@gmail.com en el caso si su reserva está hecha en Barcelona y valencia.tacticgame@gmail.com en el caso si su reserva está hecha en Valencia.  

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

Debido al carácter de la actividad, se devolverá al Tomador de la entrada el importe de las reservas canceladas en el caso de aviso más de 48 horas antes de la hora del inicio de juego   

En el caso de cancelación de la reserva por Tomador de la entrada menos de 48 antes de la hora de la reserva el importe de la reserva no se devolverá.

En el caso de cancelación de la reserva por parte del Organizador el importe se devolverá a tomador de la entrada en el plazo de 7 días hábiles desde la fecha de la comunicación de la cancelación, en la forma especificada por el Organizador por correo electrónico.

No se devolverá el importe de la reserva en el caso de cancelación debido a malas condiciones climatológicas, desastres naturales, cierre del espacio aéreo español, ntroducción del estado de alarma, huelgas, protestas, inundaciones, atascos de tráfico, disturbios civiles, cualquier otra razón o otras causas de fuerza mayor no imputables al Organizador. En tal caso se ofrecerá al Tomador de la entrada otra fecha y hora para realizar el juego.  

Es obligatorio llegar a las instalaciones del Organizador 15 minutos antes de la hora de la reserva. En el caso si el Tomador de la reserva llegará con el retraso, el tiempo de retraso se descontará del tiempo de juego.  

Si el Tomador de la entrada llega 15 minutos o más tarde de la hora de la reserva, La reserva se convierte en nula y la entrada será rechazada. En tal situación, el importe de la reserva no es reembolsable y la reserva no se puede cambiar

El Organizador no se hace responsable de los retrasos o las obstrucciones que causan retraso de la llegada del Tomador de la entrada ya sea causado por el mal tiempo, huelgas, protestas, inundaciones, atascos de tráfico, disturbios civiles o cualquier otra razón. Es exclusiva responsabilidad del tomador de la entrada llegar a tiempo de acuerdo a su reserva

El Organizador denegará el acceso al Tomador de la entrada sin derecho de pedir reembolso si concurre cualquiera de las siguientes circunstancias:

  • El jugador tiene fiebre o presenta síntomas de estar enfermo (tos, catarro, estornudo)
  • El jugador presenta síntomas de embriaguez o de estar consumiendo o haber consumido drogas o sustancias estupefacientes.
  • El jugador manifiesta una actitud violenta o peligrosa

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

De acuerdo con lo establecido en artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y el artículo 5 de la LO 15/99 de 13 de diciembre de Protección de datos de carácter personal (LOPD) y les informamos sobre el tratamiento de los datos personales que nos facilitan a través de esta Web

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de sus datos es Iron Farn S.L. con CIF B66495367, con domicilio en C / Castillejos, 287, Bajos, 08013 Barcelona, España, teléfono +34 934 63 52 21·  correo electrónico de contacto info@tacticgame.es

FINALIDAD CON LA QUE TRATAREMOS SUS DATOS

Los datos que nos facilita mediante el formulario de compra serán tratados con la finalidad de tramitar su pedido, proceder a la facturación, cobro y envío de este. Si elige la opción de crear una cuenta además los utilizaremos para gestionar su registro como usuario identificado y recordar su información a la hora de hacer futuros pedidos y agilizar su proceso de compra. En el caso de suscripción a nuestra Newsletter los usaremos para remitirle por cualquier medio, incluidos medios electrónicos, información sobre productos y servicios propios y de las empresas del grupo. Puede conocer las empresas que componen el grupo en el siguiente enlace. Los datos proporcionados mediante el envío del formulario de contacto serán utilizados para responder a la consulta que nos plantee y ponernos en contacto con usted.

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El tratamiento de sus datos está legitimado en el caso de que realice una compra, en la ejecución del contrato de compra –venta.

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Sus datos serán conservados, mientras dure la relación contractual/comercial establecida, y con posterioridad, durante los plazos establecidos legalmente para la resolución de posibles responsabilidades derivadas de la misma.

Los datos relativos a pagos y facturación se conservarán durante los plazos establecidos en la normativa correspondiente en materia económico/ contable y fiscal.

En los supuestos en que el tratamiento está basado en el consentimiento, los datos serán conservados mientras usted no solicite la supresión de los mismos.

COMUNICACIONES DE DATOS

Sus datos serán comunicados a las empresas de logística, transporte así como en los demás supuestos en que sea necesario para el cumplimiento de la relación contractual establecida y /o esté previsto legalmente. No se prevén transferencias internacionales de datos.

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Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición en la dirección de correo electrónico info@tacticgame.es  el asunto “protección de datos” o por escrito en la siguiente dirección C/ Castillejos 287, Bajos, 08013 Barcelona, y en cualquiera de los dos casos junto con copia de documento que acredite su identidad. Cuando el tratamiento esté legitimado en el consentimiento y se efectúe por medios automatizados tendrá derecho a la portabilidad de sus datos, es decir, a que se le entreguen en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, incluso a remitírselos a un nuevo responsable.

DERECHO DE RECLAMACIÓN A LA AUTORIDAD DE CONTROL

Podrá presentar reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, mediante escrito dirigido a la Agencia Española de Protección de Datos , C/Jorge Juan nº 6, 28001 Madrid o bien accediendo a su sede electrónica a través de la web www.agpd.es

INFORMACIÓN SOBRE EJERCICIO DE DERECHOS

DERECHOS DE LOS INTERESADOS

TACTIC GAME (www.tacticgame.es) facilitará a los interesados que lo soliciten, el ejercicio de sus derechos en virtud de lo establecido en los artículos 15 y siguientes Reglamento Europeo de Protección de Datos. (RGPD) 

El ejercicio de los derechos es personalísimo, por lo que deberá solicitarlo el propio interesado, y en el caso de menores o incapacitados, su representante legal.

También podrán ser solicitados mediante representación voluntaria, debiendo quedar en acreditada la identidad del representado y la representación otorgada

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